“Devenez Closer Expert : Psychologie et Méthodes de Vente”

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Course Content

Module 1 : Introduction au Closing
Bienvenue dans ce premier module dédié au closing. Vous allez découvrir ce qu’est réellement l’étape de conclusion d’une vente, le rôle du closer, et les grandes phases du cycle de vente.

  • Leçon 1. Qu’est-ce que le closing ?

Module 2 : Psychologie de l’acheteur
Dans ce deuxième module, vous allez explorer les mécanismes mentaux qui gouvernent la décision d’achat. Comprendre ces facteurs vous permettra d’ajuster votre discours et d’augmenter significativement votre taux de closing.

Module 3 : Analyse des besoins & Écoute active
Dans ce module, vous apprendrez à découvrir les véritables besoins de vos prospects grâce à la méthode SPIN Selling et à pratiquer l’écoute active pour renforcer la confiance et guider la conversation vers le closing.

Module 4 : Création de rapport & Confiance client
Dans ce module, vous apprendrez à installer rapidement un climat de confiance avec vos prospects grâce à des techniques de synchronisation verbale et non-verbale, et à utiliser l’empathie pour renforcer votre relation et faciliter la conclusion de la vente.

Module 5 : Gestion des objections
Dans ce module, vous apprendrez à anticiper, écouter et traiter les objections de vos prospects pour transformer leurs hésitations en opportunités de closing.

Module 6 : Techniques de Closing Efficaces
Dans ce module, vous découvrirez des méthodes éprouvées pour conclure vos ventes avec impact et adapter la technique la plus pertinente à chaque situation.

Module 7 : Négociation & Concessions intelligentes
Dans ce module, vous apprendrez à négocier efficacement en préservant la valeur de votre offre et à gérer vos concessions de façon stratégique pour obtenir un accord gagnant-gagnant.

Module 8 : Stratégies de relance & Fidélisation
Dans ce module, vous découvrirez comment relancer efficacement vos prospects sans les importuner, puis mettre en place des actions de fidélisation pour transformer vos clients en ambassadeurs.

Module 9 : Closing avancé – Méthodes psychologiques
Dans ce module, vous découvrirez comment exploiter les principes de persuasion issus de la psychologie sociale pour renforcer votre discours de closing et conduire vos prospects à l’engagement.

Module 10 : Projet Final & Certification
Dans ce dernier module, vous allez mettre en pratique l’ensemble des compétences acquises tout au long de la formation pour réaliser un projet de closing complet et obtenir votre certification.

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